Клиентка иностранного банка лишилась своей карты после попытки снять деньги в банкомате “Привата” – вернуть ее финучреждение отказалось.
Об этом она написала на сайте “Минфин”, рассказав детали инцидента.
По ее словам, банкомат “проглотил” ее карту, а в службе поддержки “Привата” заявили, что она будет уничтожена, для перевыпуска нужно обращаться в банк, который выдал ее.
“На объяснения, что банк находится в другой стране, и у меня нет намерения, возможности, желания выезжать за новой картой, не учитываются. Выпуск новой именной карты стоит 30 евро, изготовление 1 месяц. Просьба о том, что я предоставлю подтверждающие документы, что эта карта моя, тоже не принимаются. Только уничтожение!!! А то, что это вина Приватбанка, что я лишилась карты, средств, никого не волнует, у нас правила…”, – написала она.
Женщина также возмутилась, что банк уничтожает карты, не принадлежащие ему.
В ответ представитель “Привата” извинился за неудобства и подтвердил, что карту, изъятую банкоматом или терминалом, невозможно вернуть “из соображений безопасности”.
“Чтобы не ожидать так долго, можем предложить вам оформить карту в нашем банке, оформление не занимает больше 15 минут”, – добавил он.
Автор: УНИАН